Entendemos que pueden producirse errores de vez en cuando durante el proceso de recarga y nuestro equipo siempre intentará hacer lo posible para corregirlos. Sin embargo, si se trata de números de teléfono introducidos erróneamente, nuestras opciones son muy limitadas. Cuando una transacción se completa, el operador aplica el crédito directamente al número de destino y esto significa que no podemos retroceder el importe del crédito.
Lamentablemente, esto significa que no podemos revertir recargas completadas ni créditos de recarga enviados a un número de teléfono erróneo. Sin embargo, siempre puedes contactar con nosotros para hablar de tu caso con detalle. Nuestros agentes del centro de atención al cliente están disponibles las 24 horas, 7 días a la semana.