Perché la mia transazione è ancora in elaborazione?
Se il vostro operatore incontra difficoltà tecniche e non riesce a completare la ricarica, continueremo a provare a inviare l'ordine ogni 15 minuti. Durante questo periodo, lo stato dell'ordine sarà Elaborazione.
Quanto tempo ci vorrà?
Cercheremo di elaborare la vostra ricarica per 6 ore.
Cosa succede se l'operatore non può completare la transazione?
Se l'operatore non è in grado di risolvere i problemi tecnici durante questo lasso di tempo, la transazione non andrà a buon fine. Non preoccupatevi! In questo caso, emetteremo automaticamente un rimborso.
Come posso controllare lo stato della mia ricarica?
È sempre possibile rivedere lo stato della transazione nel proprio conto, nella sezione Cronologia.
Posso annullare la transazione?
Sì, se desidera annullare la ricarica può contattare il nostro servizio di assistenza clienti, che sarà lieto di assisterla.
Cosa posso fare se ho sbagliato i dati della ricarica?
Se avete inserito il numero sbagliato o selezionato l'operatore sbagliato e la transazione è ancora in corso, potete contattare il nostro servizio di assistenza clienti che provvederà ad annullare l'ordine.
Avete altre domande? Non esitate a contattarci, siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7!