Waarom wordt mijn transactie nog steeds verwerkt?
Als uw operator technische problemen ondervindt en de opwaardering niet kan voltooien, blijven we elke 15 minuten proberen uw bestelling te verzenden. Gedurende deze tijd zal de status van uw bestelling Verwerken zijn.
Hoe lang duurt dit?
We zullen proberen uw opwaardering gedurende 6 uur te verwerken.
Wat gebeurt er als de operator de transactie niet kan voltooien?
Als de operator de technische problemen binnen deze tijd niet kan oplossen, zal uw transactie mislukken. Geen zorgen! Als dit gebeurt, storten we het bedrag automatisch terug.
Hoe kan ik de status van mijn opwaardering controleren?
U kunt de status van uw transactie altijd bekijken in uw account, in de sectie Geschiedenis.
Kan ik de transactie annuleren?
Ja, als u de opwaardering liever wilt annuleren, kunt u contact opnemen met ons Customer Care-team en zij helpen u graag verder.
Wat kan ik doen als ik een fout heb gemaakt bij de opwaardeerinformatie?
Als u het verkeerde nummer hebt ingevoerd of de verkeerde operator hebt geselecteerd en uw transactie nog steeds wordt verwerkt, kunt u contact opnemen met ons Customer Care-team en zij annuleren de bestelling voor u.
Heeft u nog andere vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen, we zijn 24/7 beschikbaar!