Hvorfor er transaksjonen min fortsatt under behandling?
Hvis operatøren din opplever tekniske problemer og ikke klarer å fullføre påfyllingen, vil vi fortsette å prøve å sende bestillingen din hvert 15. minutt. I løpet av denne tiden vil bestillingsstatusen din være under behandling.
Hvor lang tid vil dette ta?
Vi prøver å behandle oppladingen din i 6 timer.
Hva skjer hvis operatøren ikke kan fullføre transaksjonen?
Hvis operatøren ikke klarer å løse de tekniske problemene i løpet av denne tiden, vil transaksjonen mislykkes. Ikke bekymre deg! Hvis dette skjer, vil vi utstede en refusjon automatisk.
Hvordan kan jeg sjekke statusen på påfyllingen min?
Du kan alltid se statusen for transaksjonen din på kontoen din, i Historikk-delen.
Kan jeg avbryte transaksjonen?
Ja, hvis du foretrekker å avbryte påfyllingen din, kan du kontakte kundeservice, så hjelper de deg gjerne.
Hva kan jeg gjøre hvis jeg har gjort en feil i forbindelse med påfyllingsopplysningene?
Hvis du har tastet inn feil nummer eller valgt feil operatør og transaksjonen fortsatt er under behandling, kan du kontakte kundeservice, som vil kansellere bestillingen for deg.
I slike tilfeller kan du alltid kontakte oss direkte, og vi vil mer enn gjerne sjekke transaksjonen for deg.