Dlaczego moja transakcja jest nadal przetwarzana?
Jeśli operator napotka trudności techniczne i nie będzie w stanie zrealizować doładowania, będziemy próbować wysyłać zamówienie co 15 minut. W tym czasie status zamówienia będzie brzmiał Przetwarzanie.
Jak długo to potrwa?
Spróbujemy przetworzyć Twoje doładowanie przez 6 godzin.
Co się stanie, jeśli operator nie będzie mógł sfinalizować transakcji?
Jeśli operator nie będzie w stanie rozwiązać problemów technicznych w tym czasie, transakcja zakończy się niepowodzeniem. Nie martw się! Jeśli tak się stanie, automatycznie zwrócimy Ci pieniądze.
Jak mogę sprawdzić status mojego doładowania?
Status transakcji można zawsze sprawdzić na swoim koncie, w sekcji Historia.
Czy mogę anulować transakcję?
Tak, jeśli wolisz anulować doładowanie, możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, który chętnie Ci pomoże.
Co mogę zrobić, jeśli popełniłem błąd w danych doładowania?
Jeśli wprowadziłeś nieprawidłowy numer lub wybrałeś niewłaściwego operatora, a transakcja jest nadal przetwarzana, możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, który anuluje zamówienie.
W takich przypadkach możesz zawsze skontaktować się z nami bezpośrednio, a my z przyjemnością sprawdzimy transakcję dla Ciebie.