De ce tranzacția mea este încă în curs de procesare?
Dacă operatorul dvs. întâmpină dificultăți tehnice și nu poate finaliza reîncărcarea, vom continua să încercăm să vă trimitem comanda la fiecare 15 minute. În acest timp, starea comenzii dvs. va fi Procesare.
Cât timp va dura acest lucru?
Vom încerca să procesăm reîncărcarea dvs. timp de 6 ore.
Ce se întâmplă dacă operatorul nu poate finaliza tranzacția?
Dacă operatorul nu poate rezolva problemele tehnice în această perioadă, tranzacția dvs. va eșua. Nu vă faceți griji! Dacă acest lucru se întâmplă, vom emite automat o rambursare.
Cum pot verifica starea reîncărcării mele?
Puteți verifica întotdeauna starea tranzacției dvs. în contul dvs., în secțiunea Istoric.
Pot anula tranzacția?
Da, dacă preferați să vă anulați reîncărcarea, puteți contacta echipa noastră de asistență pentru clienți, care va fi încântată să vă ajute.
Ce pot face dacă am făcut o greșeală cu detaliile de reîncărcare?
Dacă ați introdus un număr greșit sau ați selectat operatorul greșit și tranzacția dvs. este încă în curs de procesare, puteți contacta echipa noastră de asistență pentru clienți, care va anula comanda pentru dvs.
Aveți alte întrebări? Nu ezitați să ne contactați, suntem disponibili 24/7!