Prečo je moja transakcia stále v stave Processing?
Ak má váš operátor technické problémy a nedokáže dokončiť dobitie, budeme sa snažiť vašu objednávku odoslať každých 15 minút. Počas tohto času bude stav vašej objednávky Processing.
Ako dlho to potrvá?
Budeme sa snažiť spracovať vaše dobitie počas 6 hodín.
Čo sa stane, ak operátor nedokáže dokončiť transakciu?
Ak operátor nedokáže vyriešiť technické problémy počas tohto času, vaša transakcia zlyhá. Nebojte sa! Ak sa to stane, automaticky vám vrátime peniaze.
Ako si môžem skontrolovať stav svojho dobitia?
Stav svojej transakcie si môžete kedykoľvek skontrolovať vo svojom účte, v sekcii História.
Môžem transakciu zrušiť?
Áno, ak si prajete zrušiť svoje dobitie, môžete kontaktovať náš tím zákazníckej podpory a radi vám pomôžu.
Čo môžem urobiť, ak som spravil chybu v údajoch dobíjania?
Ak ste zadali nesprávne číslo alebo vybrali nesprávneho operátora a vaša transakcia je stále v stave Processing, môžete sa obrátiť na náš tím zákazníckej podpory a oni vám objednávku zrušia.
Máte ďalšie otázky? Neváhajte nás kontaktovať, sme vám k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni!