Chápeme, že počas procesu dobíjania môžu niekedy nastať chyby a náš tím vždy robí všetko, čo môže, aby to napravil. Avšak pri dobitiach na nesprávne číslo sú naše možnosti veľmi obmedzené. Akonáhle je transakcia dokončená, kredit je operátorom okamžite pripísaný na uvedené číslo, čo znamená, že kredit už nemôžeme získať späť.
Bohužiaľ to znamená, že nemôžeme zrušiť úspešné dobíjania ani vrátiť kredit, ktorý bol odoslaný na nesprávne číslo. Napriek tomu nás môžete vždy kontaktovať a prediskutovať svoj prípad podrobnejšie, naši pracovníci zákazníckej podpory sú vám k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni.