Zakaj je moja transakcija še vedno v obdelavi?
Če ima vaš operater tehnične težave in ne more zaključiti polnitve, bomo vaš naročilo poskušali poslati vsakih 15 minut. V tem času bo status vašega naročila označen kot V obdelavi.
Kako dolgo bo to trajalo?
Poskušali bomo obdelati vašo polnitev 6 ur.
Kaj se zgodi, če operater ne more dokončati transakcije?
Če operater ne uspe odpraviti tehničnih težav v tem času, bo vaša transakcija neuspešna. Brez skrbi! V tem primeru bomo samodejno izdali vračilo.
Kako lahko preverim status svoje polnitve?
Status svoje transakcije lahko kadarkoli preverite v svojem računu, v razdelku Zgodovina.
Ali lahko prekličem transakcijo?
Da, če želite preklicati svojo polnitev, se lahko obrnete na našo ekipo za pomoč uporabnikom in z veseljem vam bomo pomagali.
Kaj lahko storim, če sem naredil napako pri podatkih za polnitev?
Če ste vnesli napačno številko ali izbrali napačnega operaterja in je vaša transakcija še vedno V obdelavi, lahko kontaktirate našo ekipo za pomoč uporabnikom, ki bo preklicala vaše naročilo.
Imate še kakšno vprašanje?
Ne oklevajte in nas kontaktirajte, na voljo smo 24/7!