Varför behandlas min transaktion fortfarande?
Om din operatör har tekniska problem och inte kan slutföra påfyllningen fortsätter vi att försöka skicka din beställning var 15:e minut. Under denna tid kommer din orderstatus att vara Processing.
Hur lång tid tar detta?
Vi kommer att försöka behandla din laddning i 6 timmar.
Vad händer om operatören inte kan slutföra transaktionen?
Om operatören inte kan lösa de tekniska problemen under den här tiden kommer din transaktion att misslyckas. Oroa dig inte för det! Om detta händer kommer vi att utfärda en återbetalning automatiskt.
Hur kan jag kontrollera statusen för min påfyllning?
Du kan alltid granska statusen för din transaktion på ditt konto, i avsnittet Historik.
Kan jag avbryta transaktionen?
Ja, om du vill avbryta din påfyllning kan du kontakta vår kundtjänst så hjälper de dig gärna.
Vad kan jag göra om jag har gjort ett misstag med uppgifterna om påfyllning?
Om du har angett fel nummer eller valt fel operatör och din transaktion fortfarande behandlas, kan du kontakta vår kundtjänst som kommer att annullera beställningen åt dig.
I dessa fall kan du alltid kontakta oss direkt, så hjälper vi dig gärna att kontrollera transaktionen åt dig.