Miksi maksutapahtumani on edelleen käsittelyssä?
Jos operaattorillasi on teknisiä ongelmia eikä hän pysty suorittamaan latausta loppuun, yritämme lähettää tilauksesi 15 minuutin välein. Tänä aikana tilauksesi tila on käsittelyssä.
Kuinka kauan tämä kestää?
Yritämme käsitellä lataustasi 6 tunnin ajan.
Mitä tapahtuu, jos operaattori ei pysty suorittamaan maksutapahtumaa loppuun?
Jos operaattori ei pysty ratkaisemaan teknisiä ongelmia tänä aikana, maksutapahtuma epäonnistuu. Älä huoli! Jos näin tapahtuu, maksamme palautuksen automaattisesti.
Miten voin tarkistaa lataukseni tilan?
Voit aina tarkistaa tapahtuman tilan tililläsi Historia-osiossa.
Voinko peruuttaa tapahtuman?
Kyllä, jos haluat peruuttaa latauksesi, voit ottaa yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme, joka auttaa sinua mielellään.
Mitä voin tehdä, jos olen tehnyt virheen täydennystietojen kanssa?
Jos olet syöttänyt väärän numeron tai valinnut väärän operaattorin ja tapahtumasi on edelleen käsittelyssä, voit ottaa yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme, joka peruuttaa tilauksen puolestasi.
Näissä tapauksissa voit aina ottaa meihin yhteyttä suoraan, ja autamme mielellämme tarkistamaan tapahtuman puolestasi.