We begrijpen dat er soms fouten kunnen gebeuren tijdens het opwaardeerproces, en ons team doet altijd wat het kan om dit te corrigeren. Echter, bij opwaarderingen naar een verkeerd nummer zijn onze mogelijkheden zeer beperkt. Zodra een transactie is voltooid, wordt het tegoed direct door de operator toegepast op het opgegeven nummer, wat betekent dat we het tegoedbedrag niet kunnen terughalen.
Helaas betekent dit dat we succesvolle opwaarderingen niet kunnen terugdraaien of tegoeden kunnen terugbetalen die naar een verkeerd nummer zijn gestuurd. U kunt echter altijd contact met ons opnemen om uw situatie in meer detail te bespreken. Onze klantenservicemedewerkers zijn 24/7 beschikbaar.