Een opwaardering wordt meestal binnen enkele seconden naar een telefoonnummer verzonden, maar soms kunnen er vertragingen optreden aan de kant van de operator.
We raden u aan om het telefoonsaldo te controleren. Als uw opwaardering niet is ontvangen, adviseren we u om rechtstreeks contact op te nemen met de operator.
Als alternatief kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team, dat namens u contact kan opnemen met de operator. Om deze kwestie voor u te kunnen aankaarten, hebben we de volgende informatie van u nodig, die u allemaal kunt vinden in uw Geschiedenis:
- Bestel-ID
- Telefoonnummer
- Datum van de transactie