Wir wissen, dass bei der Aufladung manchmal Fehler passieren können, und unser Team tut immer alles, um diese zu beheben. Wenn es jedoch um die Aufladung von falschen Nummern geht, sind unsere Möglichkeiten sehr begrenzt. Sobald eine Transaktion abgeschlossen ist, wird das Guthaben direkt vom Betreiber auf die aufgelistete Nummer übertragen, was bedeutet, dass wir den Guthabenbetrag nicht zurückholen können.
Leider bedeutet dies, dass wir nicht in der Lage sind, erfolgreiche Aufladungen rückgängig zu machen oder Guthaben zu erstatten, die an eine falsche Nummer gesendet wurden. Sie können sich jedoch jederzeit mit uns in Verbindung setzen, um Ihren Fall im Detail zu besprechen. Unsere Kundenbetreuer sind rund um die Uhr erreichbar.