Eine Aufladung wird in der Regel innerhalb weniger Sekunden an eine Telefonnummer gesendet, aber manchmal kann es auf der Seite des Betreibers zu Verzögerungen kommen.
Wir empfehlen Ihnen, Ihren Kontostand zu überprüfen und sich direkt an den Betreiber zu wenden, wenn Sie Ihr Guthaben nicht aufgeladen haben.
Alternativ können Sie sich auch an wenden. Unser Customer Care Team kann sich dann in Ihrem Namen an die zuständige Stelle wenden. Damit wir diese Anfrage für Sie stellen können, benötigen wir die folgenden Informationen von Ihnen, die alle in Ihrer Historie zu finden sind:
- Bestell-ID
- Telefonnummer
- Datum des Geschäftsabschlusses