Vi forstår, at der nogle gange kan ske fejl under optankningsprocessen, og vores team gør altid, hvad de kan for at rette op på det. Men når det drejer sig om optankning af forkerte numre, er vores muligheder meget begrænsede. Så snart en transaktion er gennemført, overføres kreditten direkte af operatøren til det angivne nummer, hvilket betyder, at vi ikke kan få kreditbeløbet tilbage.
Desværre betyder det, at vi ikke kan tilbageføre vellykkede opfyldninger eller refundere beløb, der blev sendt til et forkert nummer. Du kan dog altid kontakte os for at drøfte din sag i mere detalje. Vores kundeserviceagenter er tilgængelige døgnet rundt.